Política de Reembolso y Devolución
GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 30 DÍAS
Estamos encantados de aceptar devoluciones y cambios en todos los productos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Si no está satisfecho con su compra y desea realizar una devolución, devuélvala en su embalaje original y siga nuestra política de devoluciones.
¿QUÉ SON LOS PRODUCTOS ELEGIBLES?
· Están en las mismas condiciones en que los recibió (inalterados, sin usar, sin daños, sin signos de desgaste, productos de peinado ni olor).
· Tienen todas las etiquetas y están en su embalaje original.
· Los artículos se devuelven dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.
· Los pedidos personalizados, los artículos en pre-orden y los de liquidación son productos no elegibles.
No podemos aceptar productos no elegibles y se le devolverán a su cargo.
POLÍTICA DE CAMBIOS
· Permitimos un cambio gratuito en todos los productos elegibles dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
· Si desea cambiar el pedido por segunda vez, se aplicará una tarifa de reposición del 5 %.
· Si los artículos de cambio cuestan más que su primer pedido, nos pondremos en contacto con usted para obtener la diferencia de pago por el importe adicional. Cualquier saldo de cambio se reembolsará a su método de pago original.
· Puede cambiar su pedido en cualquier momento antes de que haya sido enviado de forma gratuita. Una vez que haya sido enviado y esté en camino, no podrá ser cambiado ni cancelado.
· Si no está satisfecho con su cambio, puede devolverlo para obtener un reembolso o iniciar un segundo cambio.
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Si la devolución es causada por el consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica se basará en la empresa de transporte que elija.
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Si, por nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, no se le exige al consumidor que asuma los gastos de envío por este motivo.
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POLÍTICA DE REEMBOLSO
· Reembolso monetario
1) Todos los reembolsos están sujetos a una tarifa de reposición
Valor del artículo de 100 $ o menos: tarifa de reposición de 10 $.
Artículo de más de 100 $: tarifa de reposición del 10 % del valor del pedido.
2) El costo del envío acelerado no es reembolsable.
3) Los reembolsos monetarios se devolverán a su forma de pago original utilizada para la compra del pedido.
4) Los reembolsos se procesan de 1 a 3 días hábiles después de la recepción de su devolución.
5) Los gastos de envío exprés, los gastos de envío internacional y cualquier otra tarifa de terceros no son reembolsables.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
· Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se haya enviado sin costo alguno.
· Una vez que su pedido haya sido enviado y esté en camino, no se podrá cancelar. Si ya no lo desea, siga nuestra política de devoluciones para devolver su pedido.
· Tenga en cuenta que los pedidos personalizados no se pueden cancelar una vez que se han realizado.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Póngase en contacto con nosotros antes de enviar su devolución, ya que la dirección de devolución puede ser diferente de la dirección desde la que se envió originalmente su pedido. Tenga en cuenta que no se pueden garantizar los reembolsos de la mercancía devuelta sin contactarnos.
Envíenos un correo electrónico a customerservice@ccdlg.com o chatee en línea, infórmenos su número de pedido. Luego le proporcionaremos instrucciones y una dirección de devolución para enviar su conjunto de vuelta.
Nota: Asegúrese de indicarnos el número de seguimiento cuando lo devuelva.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en enviarnos un correo electrónico a customerservice@ccdlg.com o chatear en línea. ¡Estamos aquí para ayudarle!