Política de envío

Tiempo de procesamiento del envío

Pedido en existencias: Dentro de las 24 horas, pero no se envía ni se entrega los domingos o festivos. Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días.
Pedidos anticipados y personalizados: Normalmente, en un plazo de 3 días. Los pedidos personalizados pueden tardar más. Póngase en contacto con nosotros para confirmar el tiempo de entrega antes de su pedido.

Por favor, permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, le contactaremos por correo electrónico.

Tiempo de entrega

Desde EE. UU.: Los pedidos de EE. UU. se suelen enviar desde nuestro almacén de NJ. Cuando el almacén local sea insuficiente debido a la logística u otras razones, se enviará desde China.
Envío gratuito: 2-5 días laborables.
Envío exprés ($20): 1-3 días laborables.

Desde China: Pedidos fuera de EE. UU. y pedidos anticipados y personalizados.
Métodos de envío: DHL, FedEx.
Tiempo: 5-7 días.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Le enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico si hay un correo electrónico con su información. Si no hay información de número de seguimiento, póngase en contacto con nosotros en customerservice@ccdlg.com para obtener su número de seguimiento e información de entrega.

Aduanas, aranceles e impuestos

Somos responsables de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido enviado a Estados Unidos. Para paquetes de mayor valor, por favor consúltenos la política aduanera antes de realizar su pedido.

Defectos, daños y pérdidas

Somos responsables de cualquier producto defectuoso, dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, por favor, tome algunas fotos una vez que reciba el paquete y envíenos un correo electrónico a customerservice@ccdlg.com incluyendo su número de pedido. Si el producto es defectuoso, le enviaremos un reemplazo de una pieza, un reembolso parcial o total. Si el producto está dañado o perdido, le enviaremos un nuevo paquete de forma gratuita.

Consejos:
1. Si el pedido está agotado o el envío se retrasa, le notificaremos de inmediato por correo electrónico y le pediremos su opinión.
2. Si tiene más preguntas sobre su envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros.